Мониторинг заявок на выкупы

Список заявок на выкупы

После создания заявок, все выкупы отображаются в разделе «Самовыкупы» и автоматически группируются по датам выполнения.

Чтобы посмотреть подробную информацию, нажмите на стрелку рядом с нужной датой. В развернутом списке вы увидите все запланированные выкупы, а также их текущие статусы.

Для каждой заявки доступны дополнительные действия:

- Удаление заявки: если выкуп запланирован на будущую дату и его выполнение ещё не началось, вы можете удалить заявку.

- Просмотр истории: для каждого выкупа доступна история выполнения, которая позволяет отслеживать все этапы его обработки.

 - Перезапуск заявки: если выкуп завершился со статусом «Ошибка», вы можете повторно запустить его, нажав кнопку «Перезапустить».

Обратите внимание: при повторном запуске (кнопка "Пересоздать") выкуп выполняется в день перезапуска. Это исключение из общего правила — новые заявки на выкуп можно создавать только на будущие даты.

Статусы выкупов

Для удобства отслеживания выполнения заявок все выкупы распределяются по статусам. Это позволяет быстро понять, на каком этапе находится каждый заказ.

- Все

Во вкладке «Все» отображаются все созданные заявки на выкуп независимо от их текущего статуса.

- В работе

Статус «В работе» означает, что заявка успешно создана и запланирована к выполнению. Выкуп будет совершен в выбранную дату.

- В пути

Во вкладке «В пути» отображаются выкупы, которые уже были успешно совершены и оплачены. На этом этапе товар находится в процессе обработки и доставки маркетплейсом.

- На ПВЗ

Статус «На ПВЗ» означает, что товар поступил в пункт выдачи заказов и ожидает получения.

• При самостоятельном заборе товар ожидает получения вами.
• При выборе опции «Заберёт Забусти» товар ожидает получения нашим курьером.

Важно: если вы забираете товар самостоятельно, не забывайте сделать это вовремя.

При самостоятельном заборе хранение товара на ПВЗ бесплатно в течение 7 дней с момента его поступления. Начиная с 8-го дня взимается плата 20 рублей/сутки за каждый артикул.

Если товар не будет забран в течение 14 дней, дополнительно списывается 200 рублей за каждый незабранный артикул.

- Забран с ПВЗ

Статус «Забран с ПВЗ» актуален только для выкупов с опцией «Заберёт Забусти».

Во вкладке «Забран с ПВЗ» отображаются товары, которые уже были получены нашим курьером. Забор товаров осуществляется в течение 3–5 рабочих дней с момента их поступления на ПВЗ.

При самостоятельном заборе после получения товара на ПВЗ выкуп сразу переходит в статус «Завершён».

- На складе

Статус «На складе» актуален только для выкупов с опцией «Заберёт Забусти».

Статус «На складе» означает, что товар доставлен на склад и проходит процесс сортировки.

- Завершён

Статус «Завершён» присваивается после того, как товар был забран со склада или заявка полностью выполнена.

При самостоятельном заборе статус «Завершён» устанавливается сразу после получения товара с ПВЗ.

- Ошибка

Статус «Ошибка» означает, что выполнить выкуп не удалось. Наиболее распространённые причины:

    •    товар находится ниже 1000-й позиции по выбранному поисковому запросу, поэтому бот не смог найти его;

    •    на балансе недостаточно денежных средств для оплаты товара или отсутствуют доступные выкупы;

    •    товара нет в наличии.

Для каждой заявки со статусом «Ошибка» система отображает комментарий с причиной, по которой выкуп не был выполнен. Это позволяет быстро определить, что необходимо исправить перед повторным запуском.

После устранения причины вы можете воспользоваться кнопкой «Перезапустить». В этом случае выкуп будет выполнен в день перезапуска, без необходимости создавать новую заявку.

Фильтрация, поиск и выгрузка

Для удобства работы с большим количеством заявок в разделе «Самовыкупы» доступны дополнительные инструменты.

Фильтрация заявок

При необходимости вы можете отфильтровать заявки:

- по типу выкупа («Заберу сам» или «Заберёт Забусти»)

- по маркетплейсу (Wildberries или Ozon)

- по дате выполнения заявки

- по товару.

Это позволяет быстро найти нужные выкупы и работать только с интересующими вас заявками.

Поиск по артикулу

Если необходимо найти выкупы по определённому товару, воспользуйтесь строкой поиска и введите артикул. Система отобразит все заявки, соответствующие указанному артикулу.

Выгрузка в Excel

При необходимости вы можете выгрузить все созданные заявки в формате Excel. В выгрузке содержится информация по каждому выкупу, включая его текущий статус, что особенно удобно при работе с большим количеством заявок.

Общая статистика

В правом верхнем углу раздела отображается:

- общее количество выкупов, находящихся в работе;

- общая сумма товаров, зарезервированная для выполнения выкупов.

Рекомендуем следить за этим показателем, чтобы на балансе личного кабинета всегда было достаточно средств для оплаты товаров. Это позволит избежать перехода заявок в статус «Ошибка» из-за недостаточного баланса.