Доступность отзывов и воронка

В разделе «Отзывы» отображаются товары, по которым вы можете оставить или дополнить отзыв.

Отзывы, которые можно дополнить

В верхней части раздела отображаются карточки товаров, по которым отзыв уже был оставлен, но его можно дополнить.

Чтобы дополнить отзыв, нажмите «Дополнить» на карточке нужного товара.

Фильтрация отзывов

Для удобства работы с отзывами в разделе доступна фильтрация.

По доступности отзыва можно выбрать:

• Доступные для отзыва — товары, по которым сейчас можно оставить отзыв;
• Недоступные для отзыва — товары, по которым отзыв оставить сейчас нельзя.

Товар может быть недоступен для отзыва в двух случаях:

• по нему уже оставлено максимальное количество отзывов;
• по товару пока совершено недостаточно выкупов для публикации нового отзыва.

Также доступна фильтрация по способу написания отзыва:

• Все способы — отображаются все доступные способы;
• Можно написать — товары, по которым отзыв ещё не был оставлен;
• Можно дополнить — товары, по которым отзыв уже был оставлен, но его можно дополнить.

Фильтры можно использовать, чтобы быстро найти нужные товары и определить, по каким из них можно оставить новый отзыв или дополнить уже опубликованный.

Доступность отзывов

Количество отзывов, доступных для публикации, отображается рядом с кнопкой «Написать отзыв».

Система рассчитывает этот показатель автоматически для каждого артикула в зависимости от количества выкупов.

Максимальное количество отзывов, которое можно оставить, составляет 60% от количества совершённых выкупов по соответствующему товару.

Такое ограничение помогает сохранить высокий процент успешной публикации отзывов и снизить вероятность их отклонения или последующего удаления маркетплейсом. Благодаря этому отзывы публикуются более естественно и эффективнее работают на продвижение товара.

Воронка отзывов

Для удобства контроля рядом с кнопкой «Написать отзыв» доступен раздел «Воронка отзывов».

В нём автоматически отображаются основные показатели по каждому артикулу:

•    Запланированые заявки — количество отзывов, которые уже созданы и ожидают публикации.

•    Выкупы — количество успешно совершённых выкупов по товару.

•    Лимит — максимальное количество отзывов, доступное для публикации с учётом ограничения 60%.

•    Оставлено отзывов — количество отзывов, которые уже опубликованы.

•    Доступно отзывов — количество отзывов, которое можно опубликовать в данный момент.

Все показатели рассчитываются автоматически и обновляются по мере совершения выкупов и публикации отзывов.