Статусы отзывов

Все отзывы в разделе автоматически распределяются по статусам, что позволяет быстро определить, на каком этапе находится каждый из них.

- Доступные

Во вкладке «Доступно» отображается количество отзывов, которые можно опубликовать в данный момент. Доступное количество рассчитывается автоматически с учётом количества совершённых выкупов и действующего лимита публикации, а также с учётом отзывов, которые можно дополнить.

- Запланировано

Статус «Запланировано» означает, что для отзыва выбраны дата и время публикации. Отзыв будет автоматически отправлен на маркетплейс в указанное время.

- На модерации

После отправки отзыв переходит в статус «На модерации». На этом этапе он проходит проверку маркетплейсом.

Срок модерации зависит от маркетплейсов и может варьироваться от нескольких часов до нескольких дней.

- Опубликован

Статус «Опубликован» означает, что отзыв успешно прошёл модерацию и опубликован на карточке товара.

- Дополнен

Статус «Дополнен» отображается, если после публикации к отзыву было добавлено дополнение.

- Ошибка

Статус «Ошибка» означает, что отзыв не был опубликован. Наиболее частая причина — отзыв не прошёл модерацию маркетплейса.

В случае отклонения отзыв автоматически возвращается на баланс вашего пакета, после чего его можно опубликовать повторно.

- Удалён

Статус присваивается отзывам, которые были удалены с Wildberries через наш сервис.

Если после публикации отзыва вы нажали «Удалить с Wildberries», отзыв будет удалён с маркетплейса и переместится в статус «Удалён».

Фильтрация отзывов

Для удобства работы с большим количеством отзывов в разделе доступны фильтры:

•    по датам

•.  по типам выкупом ("Заберёт Забусти", "Заберу сам")

•    по маркетплейсам (Wildberries или Ozon)

С помощью фильтрации вы можете быстро найти интересующие отзывы и отслеживать их текущие статусы.