Рекомендации по работе с отзывами

Ограничение на публикацию отзывов

В сервисе действует техническое ограничение: на каждый артикул доступно не более 60% отзывов от количества совершенных выкупов.

Ограничение введено для того, чтобы сохранять высокий процент публикации отзывов и сделать их размещение максимально естественным.

Количество доступных отзывов рассчитывается автоматически и отображается в личном кабинете.

Какие отзывы выглядят естественно

Рекомендуем использовать разные форматы публикаций:

⭐ только оценка;

⭐ оценка + текст;

⭐ оценка + текст + фотографии;

⭐ оценка + текст + фотографии + видео.

Ориентировочное распределение в процентом соотношении:

•    50% — только оценка;

•    30% — оценка и текст;

•    15% — оценка, текст и фотографии;

•    5% — оценка, текст, фотографии и видео.

Такое распределение выглядит наиболее естественно.

Как писать отзывы

Чтобы отзывы выглядели органично, рекомендуем:

    •    писать не более 2–3 предложений;

    •    избегать слишком эмоциональных формулировок;

    •    использовать простой разговорный стиль;

    •    делать тексты разными по структуре и содержанию.

Лучше всего работают отзывы, максимально похожие на реальные впечатления покупателей.

Планирование публикации отзывов

Не рекомендуем публиковать большое количество отзывов одновременно.

Лучше распределять их по времени. Оптимально делать интервалы от нескольких часов до нескольких дней между публикациями на одну карточку.

Для этого в сервисе предусмотрено планирование даты и времени публикации.

Если отзыв не прошел модерацию

Если маркетплейс не опубликовал отзыв, он получит статус «Ошибка».

В этом случае:

•    единица отзыва автоматически возвращается на баланс;

•    отзыв можно создать повторно.

Полезные рекомендации

✔ Не публикуйте все доступные отзывы сразу.

✔ Используйте разные фотографии и видео.

✔ Не повторяйте одинаковые тексты.

✔ Старайтесь равномерно распределять публикации во времени.

✔ Даже при техническом ограничении в 60% мы рекомендуем придерживаться более естественного соотношения — до 40% отзывов от количества выкупов. Такой подход часто положительно влияет на стабильность публикации отзывов.